Versie 1 - 22 mei 2009 - Mike Slutter - 27NewMedia - Schoolstraat 11 - 7071 ZX - Ulft
Op 1 Juli 2008 is 27NewMedia ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Doetinchem onder nummer; 09174140.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 Definities 2
Artikel 2 Toepasbaarheid 2-3
Artikel 3 Webdesign/webhosting 3
Artikel 4 Aanbiedingen en offertes 3
Artikel 5 Aanvang van de overeenkomst 3
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst 3-4
Artikel 7 Levering en levertijd 4
Artikel 8 Copyright 4-5
Artikel 9 Aansprakelijkheid en vrijwaring 5
Artikel 10 Betwisting 5-6
Artikel 11 Prijzen 6
Artikel 12 Betaling 6-7
Artikel 13 Wijziging van de algemene voorwaarden 7
Artikel 14 Onderhoud website en onderhoudscontracten 7
Artikel 15 Overig 7-8
Artikel 16 Geschillenregeling en toepasselijk recht 8
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hieronderstaande termen in de navolgende betekenis gebruikt.
a) 27NewMedia: ontwerpbureau voor webdesign, webtoepassingen, grafische vormgeving en videoproducties op maat, gevestigd aan de Schoolstraat 11, 7071 ZX te Ulft.
b) Opdrachtgever: de wederpartij van 27NewMedia, waarmee 27NewMedia een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
c) Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en 27NewMedia.
2. Toepasbaarheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door 27NewMedia gesloten overeenkomsten en verrichte diensten en alle overige door 27NewMedia verrichte handelingen.
a) Door ondertekening van een overeenkomst met 27NewMedia verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van 27NewMedia en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
b) Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
c) Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen 27NewMedia en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
3. Webdesign / Webhosting
a) 27NewMedia maakt geen gebruik van eigen hosting. Bijgevolg zijn 27NewMedia en de opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden van het hostingsbedrijf van de opdrachtgever. Bij niet naleven van de algemene voorwaarden van het desbetreffende hostingsbedrijf kan een website zonder toestemming van wie dan ook offline gehaald worden. Eventuele kosten verbonden aan deze overtreding en/of het offline halen worden doorgerekend naar de opdrachtgever.
b) Wanneer er sprake is van een nieuwe domeinnaam en hostingspakket dient de betaling voor het aanvragen van een domeinnaam en de hosting door de opdrachtgever te geschieden.
c) De opzegtermijn voor domeinnaam en hosting is 3 maanden voor de begindatum. Deze moet schriftelijk worden opgezegd bij het desbetreffende webhosting bedrijf. Contracten worden elk jaar stilzwijgend verlengd.
d) 27NewMedia is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waar 27NewMedia geen invloed kan uitoefenen.
e) 27NewMedia is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen, worden doorgevoerd. Deze prijswijzigingen worden zonder kennisgeving door 27NewMedia doorgevoerd. Uiteraard is schriftelijk bewijs van prijswijzigingen voor te leggen.
4. Aanbiedingen en offertes
a) Alle offertes en prijsopgaven door 27NewMedia zijn geheel vrijblijvend.
b) Adviezen, voorstellen en offertes gedaan door 27NewMedia zijn persoonlijk gericht aan opdrachtgever of offerte-aanvrager. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van 27NewMedia, deze ter inzage te verstrekken aan andere partijen of om deze te gebruiken anders dan ter beoordeling van de aanbieding.
c) 27NewMedia is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk en ondertekend binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
d) In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn voor 27NewMedia om vooraf advies in te winnen of research uit te voeren. Advisering en research tot een maximum van 1,5 uur worden niet in rekening gebracht. Daarna wordt de uurprijs van 27NewMedia gefactureerd. Indien er een opdracht uit voortvloeit worden deze kosten tot een maximum van 2 uur niet berekend.
5. Aanvang van de overeenkomst
a) Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk is overeengekomen plus door de opdrachtgever ondertekend ontvangen wordt door 27NewMedia, en indien geen vooruitbetaling overeengekomen is.
b) Wijzigingen in de oorspronkelijke gesloten overeenkomst tussen opdrachtgever en 27NewMedia zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
c) Een vooruitbetaling kan in bepaalde situaties door 27NewMedia aan de opdrachtgever gevraagd worden. Indien een vooruitbetaling gevraagd wordt, is de overeenkomst pas geldig na ontvangst van dit bedrag. Deze vooruitbetaling zal op de offerte vermeld worden.
d) Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. Uitvoering van de overeenkomst
a) 27NewMedia zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft 27NewMedia het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden zonder dit kort te sluiten met de opdrachtgever.
b) De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan 27NewMedia aangeeft dat deze noodzakelijk zijn tijdig worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan 27NewMedia worden verstrekt, heeft 27NewMedia het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
c) 27NewMedia is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat 27NewMedia is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor 27NewMedia kenbaar behoorde te zijn.
d) Indien door 27NewMedia of door 27NewMedia ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden verricht op locatie van opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Levering en levertijd
a) Met het ontwerp en de ontwikkeling van de website wordt zo spoedig mogelijk gestart na schriftelijke opdracht en aanlevering van benodigd materiaal.
b) Tussentijds resultaten worden door 27NewMedia op een tijdelijke internetlocatie geplaatst voor testdoeleinden.
c) Oplevering van een website geschiedt zo spoedig mogelijk na het gereed komen van de ontwikkeling van de website.
d) Voorafgaande aan de start zal 27NewMedia een intakeformulier met u doornemen en invullen waarin tevens een planning wordt vermeld, opdrachtgever zal deze tekenen voor akkoord.
e) Tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt verzending van goederen voor rekening en risico van opdrachtgever, ook indien het vervoer door 27NewMedia en/of voor onze rekening mocht geschieden.
f) Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de verplichting aan opdrachtgever om de goederen/opdrachten af te nemen onverlet. In geen geval is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren, de ontvangst van de goederen of de betaling daarvan te weigeren, of op schadevergoeding aanspraak te maken.
8. Copyright (website, promotiemateriaal, etc.)
a) Al het door 27NewMedia vervaardigde materiaal, zoals tekeningen, illustraties, ontwerpen, ontwerpschetsen, foto’s, filmmateriaal, films, ideeën en andere materialen of (elektronische) bestanden en alle andere intellectuele eigendomsrechten mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van 27NewMedia niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites of producten dan waarvoor het oorspronkelijk bedoeld is. In dit materiaal zit ook de programmeercode vervat van alle door 27NewMedia ontworpen websites of toepassingen.
b) Het eigendom van de door 27NewMedia verstrekte tekeningen, illustraties, ontwerpen, ontwerpschetsen, foto’s, filmmateriaal, films, ideeën en andere materialen of (elektronische) bestanden en alle andere intellectuele eigendomsrechten blijven volledig van 27NewMedia, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In het laatste geval kan 27NewMedia hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is 27NewMedia gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. Ook op de door 27NewMedia ontwikkelde promotiematerialen, foto’s etc. berust copyright.
c) 27NewMedia behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
d) 27NewMedia mag de website en andere uitgevoerde opdrachten van de opdrachtgever gebruiken voor promotie en/of publiciteit, tenzij anders afgesproken.
e) Alle aan 27NewMedia verstrekte materiële goederen worden aan opdrachtgever teruggegeven, tenzij anders vermeld.
f) Mocht u van mening zijn dat 27NewMedia, uw patent en/of auteursrecht schendt, dan verzoeken wij u ons hierover schriftelijk te informeren. U dient 27NewMedia aannemelijk te maken dat u de rechtmatige eigenaar/maker bent van het betreffende materiaal welke wij op onze site of elders hebben geplaatst. Als mocht blijken dat dit materiaal u wettelijk toebehoort dan voegt 27NewMedia direct de bronvermelding toe indien mogelijk of verwijderen het van onze site. Uiteraard mits hierover geen schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
a) Voor zover 27NewMedia bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, waarop zij weinig of geen invloed kan uitoefenen, kan 27NewMedia op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook, voortkomend uit deze relaties met 27NewMedia of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met 27NewMedia.
b) 27NewMedia is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverd materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
c) In geval van toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst is 27NewMedia slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoedingen tot het betaalde factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van 27NewMedia voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoedingen van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
10. Betwisting
a) De opdrachtgever heeft gedurende 5 werkdagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan 27NewMedia. Indien de betwisting gegrond is, zal 27NewMedia deze gebreken verhelpen. Wanneer aan 27NewMedia binnen de genoemde termijn geen gebreken worden gemeld, vervalt elke mogelijkheid tot betwisting. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt uitdrukkelijk niet verstaan onder ‘gebreken’.
b) Betwistingen geven de opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.
11. Prijzen
a) Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
b) Extra wensen van de opdrachtgever die niet van tevoren zijn afgesproken, zullen resulteren in meerwerk, waarvoor 27NewMedia zijn uurprijs zal rekenen. Meerwerk dient altijd schriftelijk bevestigd te worden, waarna 27NewMedia de extra kosten schriftelijk aan de opdrachtgever bekend zal maken. Pas na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever zal 27NewMedia het meerwerk uitvoeren.
c) 27NewMedia is echter niet verplicht aan dergelijk verzoek te voldoen, wat leidt tot meerwerk, en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
d) Tariefswijziging kan plaatsvinden bij wijziging van de inhoud van een opdracht, bij verlenging van een opdracht of bij wijzigingen in voor 27NewMedia van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
e) De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening van wie hij handelt. In geval van machtmisbruik, evenals in geval een volledige identificatie van deze klant ontbreekt. De overeenkomst tussen de partijen wordt al gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de opdrachtgever de offerte ondertekend heeft.
12. Betaling
a) Na ondertekening van de offerte krijgt deze de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst gesloten tussen de opdrachtgever en 27NewMedia en is de opdrachtgever verplicht om het werk van 27NewMedia volgens afspraak te honoreren.
b) Na afronding van de opdracht zal 27NewMedia een factuur sturen voor het met de overeenkomst gemoeide bedrag verminderd met een eventueel eerder voldane vooruitbetaling. De opdrachtgever dient binnen de 14 dagen na het verzenden van de factuur het verschuldigde bedrag te voldoen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturatie, zoals deze schriftelijk is overeengekomen, schorten de betalingsverplichtingen niet op.
c) Na facturatie wordt de website als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd, mits anders is overeengekomen.
d) Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en mogelijke bankkosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
e) Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door 27NewMedia eenmalig een herinnering tot betaling verstuurd. De opdrachtgever dient binnen de 14 dagen na het verzenden van de herinnering het verschuldigde bedrag te voldoen. Vervolgens zal een aanmaning verstuurd worden. De administratie- en aanmaningskosten van een aanmaning, t.w.v. € 20,00 excl. BTW, wordt in rekening gebracht aan de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, wordt deze zaak doorgegeven aan een incassobureau. Alle kosten hieruit vloeiend zijn voor rekening van de opdrachtgever. Indien het betalen van de aanmaning ook word nagelaten zal in geval van een website deze na 14 dagen offline gehaald worden. Kosten voor het nadien eventueel terug online brengen van de website zijn volledig voor de opdrachtgever.
13. Wijziging van de algemene voorwaarden
a) 27NewMedia bezit het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen en zal deze publiek kenbaar en beschikbaar maken via www.27NewMedia.nl, minstens 3 maanden voor de nieuwe regels van kracht worden.
b) Indien de opdrachtgever een wijziging in de voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten.
14. Onderhoud van website en onderhoudscontracten
a) Deze voorwaarden gelden voor een éénjarig onderhoudscontract voor een bestaande website.
b) Met onderhoud van een website wordt bedoeld het verzamelen, ordenen en verwerken van verkregen data van de opdrachtgever op bestaande pagina’s van de website.
c) Het toevoegen van nieuwe teksten op bestaande pagina’s: wijzigingen aan de teksten worden eenmalig uitgevoerd mits binnen twee weken aangeleverd, gerekend vanaf de eerste presentatie. In alle andere gevallen worden de kosten op uurbasis aan de klant doorberekend.
d) Voor het maken van nieuwe pagina’s zal 27NewMedia een nieuw contract opstellen, die door de opdrachtgever zal moeten worden ondertekend. Hiermee gaan 27NewMedia en de opdrachtgever een tweede contract aan.
e) De opzegtermijn voor een onderhoudscontract is 3 maanden voor het einde van de contractdatum. Opzegging van het contract dient schriftelijk gezonden te worden naar 27NewMedia. Zonder opzegging zal het onderhoudscontract stilzwijgend verlengd worden met één jaar. Opdrachtgever ontvangt hiervoor een nieuwe factuur.
15. Overig
a) 27NewMedia zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder diens toestemming of zonder dat daar wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan 27NewMedia.
b) Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. 27NewMedia zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
c) 27NewMedia is vrij voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de alle geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Voorts behoudt 27NewMedia in verband met websites zich het recht op een bescheiden creditvermelding met hyperlink en mogelijk logo, in de voet van elke voor de opdrachtgever afgeleverde website.
d) 27NewMedia kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met 27NewMedia gesloten overeenkomst(en), inclusief de bijbehorende voorwaarden.
e) In geval van overmacht is 27NewMedia gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechtelijke tussenkomst en zonder zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn. Onder overmacht om aan de verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aaan 27NewMedia kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van 27NewMedia gevergd kan worden.
f) 27NewMedia heeft het recht om offertes en facturen elektronisch te versturen, hetgeen opdrachtgever hierdoor accepteert.
g) 27NewMedia heeft het recht om deelfacturen toe te zenden.
h) Wanneer de opdrachtgever een overeenkomst opzegt, dient hij, naast een schadevergoeding, het honorarium en de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden te betalen. De schadevergoeding is niet van toepassing bij abonnementen, zoals hosting.
i) De opdrachtgever kan geen kosten, schadevergoeding in rekening brengen door ontbinding of bij beëindiging door opzegging van 27NewMedia
16. Geschillenregeling en toepasselijk recht
a) Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
b) Elk geschil omtrent de totstandkoming, interpretatie of uitvoering daarvan behoort tot de exclusieve bevoegdheid van bevoegde rechter. In het geval één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zouden zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.